Trocas e Reembolso

Esta página reúne a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Reembolso.

Garantia de 60 dias

Você tem 60 dias para testar o produto. Se não perceber diferença, devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia. Basta escrever para contato@naturallivip.shop informando o número do pedido.

Direito de arrependimento (7 dias)

Além da garantia, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.

Troca por defeito

Se o produto chegar com defeito ou avariado, escreva para contato@naturallivip.shop com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema, e orientaremos a troca.

Como solicitar

• Escreva para contato@naturallivip.shop com o número do pedido.
• Ou ligue para +55 (11) 4004-2812, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
• Respondemos em até 1 dia útil com as instruções.

Reembolso

Como o pagamento é feito por Pix, o reembolso é devolvido por Pix à conta bancária informada, em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

O que não é coberto

• Danos causados por uso indevido do produto ou da instalação.
• Desgaste natural de componentes.

Contato

contato@naturallivip.shop · +55 (11) 4004-2812.